固件升级教程

    1.打开平安云固件助手



    2.使用USB线连接Backey设备和电脑

    3.按图2提示重启设备以连接固件助手

    4.点击固件升级,开始读取信息

    5.按提示重启设备进行升级(升级过程中请保持电脑网络连接正常)



    6.升级成功,请拔出设备

    常见问题

    1.   如何正确安装驱动

    1.如何判断驱动不正常

    点击【开始】->右键点击【计算机】->点击【管理】,打开计算机管理,若设备管理器里没有MTK USB Port,驱动就不正常,如下图



    2.驱动修复步骤

    1、  连接手表和电脑,如果电脑开始自动安装驱动,请取消安装,如下图(点击红框)。如果电脑没有自动安装驱动,则忽略此步


    3.驱动安装步骤

    1、解压缩平安云固件升级助手.Zip,如下图所示

    2、  安装平安云固件 升级助手.exe

    3、  打开平安云固件助手文件所在位置,如下图所示

    4、  打开driver文件夹,使用管理员权限运行InstallDriver.exe程序


    5、  当出现如下图所示,驱动安装成功

    6、  如果驱动修复失败,请联系客服4000-119-440帮您查看问题

    2.   升级失败怎么办

    1.      升级失败的表现

    升级过程中设备连接中断,导致设备升级失败且无法开机

      2.      修复步骤

    当在升级过程中连接中断或其他异常导致设备升级失败且无法开机之后,只需重新连接并按正常流程再次升级即可

    注意事项

    1、  升级过程中请保持设备连接正常,切勿胡乱插拔设备

    2、  请按提示升级固件版本

    3、  升级时请保持设备电量充足,以免导致因设备电量不足导致升级失败











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